天蜀大酒店 下蜀镇

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地址:江苏省镇江市句容市
        下蜀镇人民南路1号
电话:0511-87905888
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邮箱:xinzhongzy@foxmail.com
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职位名称:前台接待员
职位类型:全职
工作经验:1年以上
学历要求:中专
招聘人数:1名
发布时间:2009-05-18
职位描述
 工作内容:    
1. 为客人办理入住登记以及退房结账手续,发放、回收房卡。 
2. 随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息,积极有效地推销客房及餐饮项目。 3. 办理客房的换房手续。 
4. 有责任为住店客人提供补办房卡的业务。 
5. 随时熟知当班预订状况,负责所有客人的预订服务。 6. 负责酒店电话业务。 
7. 为住店客人提供各项商务服务(打印,复印,传真收发等)。 
8. 正确有效地处理客人电话咨询、柜台问询,提供客人有关酒店设施、和服务、市内
外交通、旅游景点、娱乐、美食、购物等各类信息。 9. 负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。 
10. 接受客人投诉,并及时向上级反映客人意见和信息的义务。 11. 负责访客查询,办理会客登记手续。 12. 负责对客人损坏酒店物品进行赔偿的处理。 13. 负责制作酒店的营业收入明细报表(餐厅和客房)。 14. 严格执行交接班制度。 15. 参加组织的各类培训。 
16. 按规定程序核对房态和房帐,发现差异及时更正。 
17. 按标准及时准确的将入住宾客信息输入电脑,执行中外宾信息传送。 18. 完成上级指派的其他工作
招聘要求
在任何工作时间,提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。
联 系 人:蒋小姐
联系电话:13548152777
电子邮件:xinzhongzy@foxmail.com
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